Nos moyens de paiement
Vous pouvez approvisionner votre compte Spinaura grâce aux cartes de paiement, aux portefeuilles en ligne, au transfert bancaire et à Bitcoin. Pour choisir votre solution, vous pouvez comparer le montant minimum à déposer, le délai standard et les frais indiqués dans notre tableau. L’spinaura application vous permet de retrouver les informations de paiement depuis votre téléphone, tandis que le support client répond à vos questions depuis un ordinateur.
| Moyen de paiement | Dépôt minimum indicatif | Délai de traitement habituel | Frais |
|---|---|---|---|
| Cartes bancaires | 10 EUR | Quelques minutes | Sans frais de dépôt |
| Portefeuilles électroniques | 10 EUR | Quelques minutes | Selon le prestataire |
| Virement bancaire | 50 EUR | 1 à 3 jours ouvrés | Des frais bancaires peuvent s’appliquer |
| Bitcoin | 0.0002 BTC | Environ 10 à 30 minutes | Frais de réseau éventuels |
Notre spinaura mobile app regroupe toutes les opérations financières dans un espace dédié. Vérifiez l’identité du titulaire avant de opter pour un mode de paiement, car un contrôle peut nécessiter que son nom corresponde à celui de votre compte.
Les étapes de vos transactions
Chaque opération suit un parcours précis chez nous : saisie du montant, choix du option de paiement, validation, puis apparition des fonds ou des gains sur votre solde. Le délai de crédit d’un dépôt dépend généralement de la confirmation du prestataire sélectionné. Avant d’envoyer une demande de retrait, nous contrôlons les détails du compte et les règles de mise.
| Étape | Dépôt | Retrait |
|---|---|---|
| 1. Demande | Vous choisissez le montant et le moyen de paiement. | Vous indiquez le montant et le compte de destination. |
| 2. Validation | Le prestataire confirme le paiement. | Nous contrôlons les informations du compte. |
| 3. Vérification | Le solde est crédité après confirmation de l’opération. | Les exigences de mise et de solde sont examinées. |
| 4. Finalisation | Les fonds sont disponibles sur votre compte. | Le transfert est envoyé au moyen de paiement choisi. |
Un paiement initiated par vous peut être annulé si les coordonnées utilisées ne correspondent pas à votre compte. Une transaction refusée n’ajoute aucun fonds et ne modifie pas votre solde.
Comment nous traitons vos dépôts
Les dépôts par carte bancaire ou par portefeuille électronique sont les plus rapides sur notre site web. Nous reconnaissons généralement les paiements en quelques minutes, mais certaines opérations peuvent nécessiter une confirmation supplémentaire. Le traitement d’un paiement par virement bancaire prend plus de temps, et celui d’un transfert Bitcoin varie suivant la confirmation du réseau blockchain.
Seule la somme effectivement reçue est créditée sur votre compte. Lorsque votre banque, votre portefeuille ou votre service de transfert prélève des frais, le montant disponible peut être inférieur à la somme que vous avez sélectionnée. Nous vous recommandons de vérifier les frais indiqués avant de confirmer afin d’éviter tout écart.
Comment nous traitons vos retraits
Le retrait est traité au option du mode de paiement enregistré sur votre compte et rattaché à votre identité. Les exigences de mise prévues par nos règles de jeu sont appliquées, et vos fonds restent bloqués pendant le traitement d’une demande. Pour cette raison, évitez de demander différents retraits simultanés sur la même méthode de paiement.
Le délai de réception dépend ensuite du prestataire. Les portefeuilles numériques et les cartes sont généralement plus rapides qu’un paiement par virement bancaire. Le compte bancaire servant aux versements peut aussi recevoir vos gains, à condition de correspondre aux informations associées à votre compte.
La vérification de votre compte
Une pièce d’identité, une preuve de domicile ou un document banks peut être requis afin de confirmer votre identité. Les justificatifs doivent être en cours de validité, parfaitement lisibles et associés à votre compte. Nous refusons les images qui ne permettent pas de vérifier les informations ou dont les dates sont incohérentes.
Cette vérification protège vos dépôts et vos retraits contre les accès non autorisés. Après validation des informations, nous les rattachons à votre profil. Il n’est pas nécessaire de transmettre à nouveau les mêmes documents lors de chaque mouvement, sauf en cas de mise à jour ou de contrôle supplémentaire.
Les frais et délais de paiement
La méthode choisie détermine principalement le temps de traitement et les frais éventuellement applicables. Les cartes et les porte-monnaie électroniques permettent de commencer avec un dépôt minimum de 10 EUR. Le transfert bancaire commence à 50 EUR, et Bitcoin accepte un dépôt minimum indicatif de 0.0002 BTC.
- Carte bancaire : crédit rapide, sans frais de dépôt de notre part.
- Portefeuille électronique : traitement rapide, frais éventuels du prestataire.
- Virement bancaire : délai plus long, frais bancaires parfois applicables.
- Bitcoin : délai dépendant du réseau, frais de réseau éventuels.
Les retraits sont gratuits de notre part, mais des frais peuvent être appliqués par la société de paiement ou par votre banque. Les délais affichés pour les dépôts sont indicatifs : ils varient suivant la banque, le prestataire choisi et, pour Bitcoin, la confirmation du réseau.
La sécurité de vos opérations
Avant de traiter un retrait, nous vérifions que la méthode figure parmi celles enregistrées sur votre compte et comparons les données du bénéficiaire. Cette mesure diminue le risque de transfert de fonds vers un tiers. Les confirmations sensibles sont échangées dans un environnement sécurisé, et notre équipe peut bloquer une opération en cas d’incohérence détectée.
Vos identifiants et codes de validation ne doivent jamais être communiqués à un tiers. Notre support client ne vous demandera jamais votre mot de passe. En cas de connexion inhabituelle, contactez-nous sans tarder afin que notre équipe puisse contrôler les accès et protéger votre compte.
Notre suivi des paiements
Notre équipe suit les dépôts, les retraits et les demandes de vérification pour maintenir un traitement cohérent. Pour connaître l’avancement de vos opérations, consultez votre espace personnel ou contactez-nous au sujet d’une transaction précise. Les moyens de paiement, les délais habituels et les frais restent les points central de chaque échange avec notre support.